Кейс №382. Кейс: 204 535 р на изделиях из кожи за 14 дней и ROI 356%

Этот кейс принадлежит мне и моему помощнику Андрею, так как велась совместная работа. Клиентов привлекали только через Instagram, на ВК ставку не делали.

Этот кейс не о том, как « 1 рубль = 10» Этот кейс про тестирование креативов, аналитику, составление рекламных заголовков, прогноза продаж и внедрение одного простого инструмента, повышающего конверсию продаж.

Полезно будет таргетологам в алгоритме работ, а также предпринимателям, которые должны понимать, что на продажи влияет множество факторов: неделя, день, час, обстановка пользователя сети, ваше УТП, контент и целая куча обстоятельств.

Постараюсь разбить всё поэтапно и понятно.

П Поехали!

Ниша: Изделия из кожи ручной работы ребят из KraftMaster

Задача: Увеличить продажи автообложек на документы перед 23 февраля.

И понятно, кто наша ЦА. Девушки, женщины, супруги, дочери хотят сделать подарок парню, мужу, отцу, брату на день защитника.

Итак, что делаем в самом начале работ? Составляем гипотезы, офферы, анализ ЦА, работаем с mind-картой.

Далее идем в парсер TargetHunter и по ключу «изделия из кожи» ищем группы конкурентов. Среди полученного результата смотрим группы, в которые за месяц вступили больше всех подписчиков.

Много вступлений? Значит, эти ребята делают что-то правильно. Теперь ручками открываем все группы и начинаем изучать, что они такого делают, что у них за месяц такое количество вступлений.

Изучаем:

— ЦА
— Отзывы
— Контент
— Другие площадки приема трафика (сайт, Inst и т.д.)
— Промопосты конкурентов

Картина абсолютно понятна, идем дальше. Составляем рекламные заголовки

Лайфках: Как составить рекламные заголовки с высоким CTR?

Идем в обсуждения конкурентов, заходим в «отзывы» и читаем, что пишет ЦА при получении своего заказа от компании. Делаем это для того, чтобы выявить «язык аудитории». На моем языке то, что именно говорит ЦА, оставляя отзыв. Вычленяем самые часто оставляемые слова и используем их в рекламе. Понятно почему?

Всё закидываем в mind-карту.

Далее создаем креативы для рекламной кампании, отдельно на каждый канал трафика (лента в телефоне и сториз). Так как мы будем разделять эти каналы, для выявления самого конверсионного.

Storeis:

Лента:

Стараемся всегда создать минимум 4 креатива для выявления самого эффективного.

Исходя из того, какие слова мы выписали в обсуждениях, составляем рекламное объявление.

И снова лайфхак (2 в 1): Что важно в рекламе и продаже?

Совершить действие + несколько касаний с ЦА!

К примеру: увидел рекламу, кликнул (совершил действие) прочитал пост, в конце увидел призыв к действию (вовлечение + действие). Пользователь уже заинтересован в товаре и компании, соответственно, подписывается на аккаунт и ему приходит приветственное сообщение в директ (+1 касание)

И в самом директе мы рассказываем о нашей акции + задаем вопрос, после которого пользователь должен вступить в диалог. Тем самым 4-6 касаний с пользователем у нас происходит на первом этапе, а значит, повышаем конверсию в конечную продажу + поднимаем лояльность (поверьте, это работает)

Также зашиваем акцию в сообщениях

Как показала статистика, 6 из 10 пользователей, получившие это сообщение, пошли на диалог.

Ну всё! Креативы есть, тексты есть, запускаем тестовую рекламную кампанию в Instagram.

Получаем результат, анализируем объявления, делаем срез. Видим следующее:

561 клик
103 лида, из которых:
— 9 перешли к согласованию своего заказа на сумму 52 524р
— 6 совершили покупку на сумму 17 700р

Все лиды фиксировали в CRM Битрикс24

Анализируем эффективные рекламные посты, отчитываемся перед заказчиком.

Выделяем зеленым, что лучше зашло, остальное отключаем и просто увеличиваем рекламный бюджет, а также дополняем новые сегменты ЦА с рабочими креативами.

В целом, мы сразу же попали в нужную ЦА и нашли рабочую связку благодаря работе, проделанной выше. Расписывать следующие этапы работ я не буду, они просто идентичны. Максимум, что мы добавили — это креативы для увеличения конверсий.

Объявления, которые лучше всего зашли в ленте:

Хуже:

в Stories лучше зашло

Рекламная кампания длилась с 3 февраля по 25. И вот общий результат

А АНАЛИТИКА НАШЕ ВСЁ

Самое интересное здесь))

«Ах, вот оказывается что» Посмотрите, результаты каждый день абсолютно разные, делайте выводы)

Если вы проведете такую аналитику у себя, перед вами откроется новый мир) Попробуйте!

А теперь простая математика. Хотите больше продаж? Вы знаете цену своего клиента, здесь он обходится 774р (подкрутите скрипт продаж, уменьшите цену) Если мы хотим 100 продаж в месяц, просто сделайте вот так: 100*774 = 77400 рублей. Т.е. столько в месяц вам необходимо выделить на таргет в Instagram)

Хотите больше зарабатывать при таких же показателях? Повысьте средний чек на 500р и ваша выручка будет не 204 545, а 233 508р. Знаете как?

Лайфхак: Анализируйте и оцифровывайте свои показатели не только в трафике онлайн, но и в офлайн. Средний чек, количество чеков, количество товаров в чеке, проходимость, количество зашедших, количество купивших и т.д

РАЗБИВАЙТЕ ДО МЕЛОЧЕЙ ВСЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Простые цифры дадут вам полную ясность в вашем бизнесе и позволят докручивать нужный параметр постоянно. Тем самым вы просто сможете зарабатывать больше

Ч Что мы видимо по итогу?

Трафик был достаточно хороший, клики тоже, конверсия в лид ~10%, что является средним показателем, ниже которого опускаться просто нельзя. Но я уверен, если бы не те 4-6 касаний с пользователем, которые мы внедрили на начальном этапе, конверсия в лид была бы гораздо меньше. Думаю, с этим не поспоришь)

Что еще влияет на конверсию в лид?

— Ваш контент
— Отзывы (и даже количество комментариев в постах)
— УТП
— Оформление площадок (соцсети, сайт и т.д.)
— Время ответа (поверьте, чем быстрее вы ответите, тем выше конверсия в продажу, старайтесь отвечать в течение 1 минуты, будет легкий эффект: «ВАУ! Так быстро»)
— Время дня и день недели

А также много-много факторов, которые складываются в единое целое, что по итогу дает вам лидов, а потом и продажи)

П Подходим к концу

Ну вот, дочитал до конца наш кейс. Надеюсь, он был максимально полезным. Если хочешь так же в своем бизнесе открыть полную картину и поработать с настоящими специалистами, а ты в этом «не бум-бум!» Образно конечно) Пиши …

Мы работаем не только с рекламой, но и в целом можем взять на себя комплексный маркетинг вашей компании от первых касаний с пользователем в сети до полной автоматизации бизнес-процессов и разработки индивидуального IT-решения.