М/Ж, 25+ уже не катит или как изменился портрет ЦА в 2019

Привет! Я Лена, наполняю группы душевным контентом и очень много пишу. В этой статье решила поделиться своими свежайшими наблюдениями, которые щелчком Тора сотрут всё ваше представление о портрете целевой аудитории.

И давайте сразу к делу.

К Как выглядела ЦА до нашей эры

Мужчины, Волгоград, от 25 до 40 лет, любят рыбалку.

Такого портрета хватало для того, чтобы продавать всё что угодно, завоёвывать внимание и выделяться. Иными словами, раньше цепляла любая реклама, главное, чтобы она в принципе была.

Сейчас если вы начнете рекламный пост со слов «Живешь в Волгограде?», то особо никого не удивите. Волгоградцы видят такое каждый день, хотя, не спорю, в некоторых ситуациях такой заголовок, может быть, сработает.

Также неактуально стало делить аудиторию на мужчин и женщин. Тут вы можете сильно возразить, но прежде дочитайте статью до конца 😌

Н Наша эра

Ну просто попробуйте после этого зрелища не пожертвовать в Greenpeace

Продают эмоции, впечатления и решение проблемы – такое мы уже слышали, и многие активно используют это в стратегии контента, рекламе (если вы – еще нет, то вы кто вообще?).

Получается, что портрет аудитории глобально изменился:

✖︎ вместо «мужчины, Волгоград, от 25 до 40 лет»

✔︎ пишем «хотят избежать проблем в ремонте, потому что сами nonpro» или «хотят получить удовольствие от езды на авто».

Заметьте, что гендер уже на данном этапе теряет важность, и я сейчас не хочу топить за равноправие полов. Я хочу подчеркнуть, что всю ЦА объединяет то, какие эмоции они получат. То, как решат проблему, их интересы, а еще…

Б Ближайшее будущее (2-3 года)

Их ценности и культура.

Сразу поясню, что имею в виду. Клиенты уже не являются набором сухих характеристик. Каждый из них имеет свои ценностные ориентиры, он особенный и индивидуальный. Если компания будет транслировать определенную ценность (например, желание достигать, побеждать, амбициозность), то не только соберет вокруг себя крепкий костяк верной аудитории, но и станет серьезным конкурентом для других компаний.

🔺Ценности, культура — это то, что объединяет людей покрепче посиделок в баре. Это как вера в Бога, которая сплачивает большое количество людей и делает их настоящими фанатами, почитателями Всевышнего.

Такая культура безусловно сопровождается сильными эмоциями, поэтому в контенте важно их вызывать: рассказывать свою историю, давить на боли ЦА, неравнодушно общаться с аудиторией.

Сейчас я приведу список ценностей и культурных ориентиров, которые вы можете транслировать, а затем расскажу, как все это применить.

Список:

1. Стимуляция – напряженность, мужество, стремление к приключениям, уверенность, стимул.
2. Самостоятельность – свобода, независимость, креативность, пытливость.
3. Любовь (к себе) – забота о себе, уход, самоуважение.
4. Гедонизм – наслаждение, удовольствие, самоодобрение, радость.
5. Традиция – религия, семья, постоянство.
6. Достижение – успех, компетентность, интеллект, амбициозность.
7. Власть – сила, уважение, авторитет, влияние.
8. Безопасность – защита, защищенность, надежность, здоровье.
9. Благожелательность – воля, честность, ответственность, дружба.
10. Сбалансированность – мир, равенство, справедливость, мудрость.

Как это внедрить:

Давайте возьмем в пример бесконечно увлекательную нишу – продажу фарфоровой посуды.

• Выберем ценность/культуру: традиция.
• Тогда портрет ЦА нам необходимо сузить до тех, у кого в приоритете стоят, допустим, семейные традиции. Это люди, которые дождливым вечером собираются вместе на кухне, чтобы попить чаек, поделиться новостями и очередной раз напомнить себе, как хорошо, что у них есть семья.
  Это также люди, которые обожают принимать гостей и наводить теплую, дружескую атмосферу.

Держим это в голове и в каждом посте делаем акцент на том, как хорошо проводить вечера за чаем; как хорошо, когда есть друзья; чай сближает и т.д.

✏️ Вот примерный контент-план на 3 поста:

1) История из детства (воспоминания создателя компании о его детстве, семейных вечерах на кухне, красивом фарфоровом сервизе, который мама доставала в честь приезда гостей).
2) Как чай сближает (говорим о чайной культуре, упоминаем, что за чаем мы делимся искренними беседами).
3) Рекламный пост о фарфоровом сервизе для большой компании (подчеркиваем, почему важно пить из красивых чашек, почему гости это оценят и примут как вашу заботу и т.д.)

‼️ P.S. Очень важно – вы не продаете под каждым постом. Вы формируете тот ход мыслей, то поведение, которое будет выгодно для вашей компании. Все продажи должны быть ненавязчивыми. Собственно, так оно и происходит, когда вы описываете душевные семейные истории, затрагиваете эмоции, прикрепляете картинку фарфорового сервиза к посту.

Такие шажки делают из вас компанию, которой важны не деньги, а забота о потребителе. Клиент чувствует, что вы с ним на одной волне, и он сам для себя незаметно становится лояльнее и больше доверяет вам. Он купит товар за любые деньги, и даже если тот будет не самый идеальный в мире – главное, что приобретенный у вас.

П Примеры

Быстренько приведу пару примеров того, как это внедрили другие компании.

L LEVI'S

📍 Рекламный ролик, в котором все герои, одетые в Levi's, чувствуют внутри себя силу и уверенность. Они набираются храбрости, действуют и достигают, а Levi's всегда рядом, сопровождает их на пути.

@ @vikki_underwear

📍 Культура магазина нижнего белья @vikki_underwear, переданная через фотоконтент. Магазин общается с клиентами через фотографии (и с помощью контента, но тот послабее, на мой взгляд). Фото транслируют любовь к себе, приверженность к минимализму и наслаждение. Также контент вызывает положительные эмоции (прикосновения, гибкость тела, его эстетическая красота и т.д.)– хорошая работа фотографа и контент.

К Коротенечкий вывод

В общем, хочу сказать, что эта тенденция точно будет популярна еще несколько лет, а компании, которые ее внедрят, легко поднимутся. Людей объединяют интересы, ценности, общая культура, и в ваших руках создать и привить это.

Заботьтесь о клиентах и старайтесь, чтобы ваша забота шла от души, поскольку когда вы думаете о деньгах, клиент это видит. Сокращайте количество рекламных-в-лоб постов и учитесь ненавязчиво продавать свой товар.